IT公司监视员工成风 blog成员工被解雇最大隐患
[ 2006-10-3 1:57:00 | By: 帮助博客 ]
 
据《新科学家》网站9月30日报道,IT公司对员工的监视已经成为了家常便饭,公司通过软件技术对员工进行监视,对员工在工作时间甚至私人时间里所做的一举一动都了如指掌,同时blog也成了员工被解雇的一大原因,包括雅虎Google在内的大公司因为blog而解雇员工的例子也屡见不鲜。

  近年来,IT已经成为了丑闻最多的行业:为了知道是谁泄露的董事会的秘密,惠普公司的董事会主席帕特丽夏·邓恩(Patricia Dunn)雇人对董事会的成员和几个记者似底下进行调查,并通过电话公司得到了他们的通话记录。目前邓恩已经因为此事而辞职,加州的法院也正考虑对她提出刑事指控。

  对员工进行调查和监视的例子屡见不鲜,只是惠普公司的此次丑闻成为了媒体的头条,而其他公司的这种行为则没有引起媒体的注意。为了监视员工,很多公司都在卫生间里安装了隐藏的摄像头,或者是在公司的车上偷偷安装GPS设备。除此以外,公司还通过员工使用的电脑监视员工的一举一动,比如即时聊天工具、邮件和web浏览器。如此大规模的监视行为在很多大公司里也已经习以为常,这些公司里包括日用品生产商宝洁公司(Procter & Gamble)、美洲银行(Bank of America)、互联网巨头雅虎和Google,以及美国最大的医疗保健机构Kaiser Permanente。而人们很少知道他们被监视了。

  与此同时,员工流动性的日益增加,使得员工的工作时间和私人时间之间变的模糊起来:如果你用了公司的电脑写blog,那老板很容易就能查到你blog的内容,甚至包括你在私人时间里在网上的所有行为,瞬时间,网络上的私人生活便成为了公司事情。

  Kaiser Permanente的发言人Matthew Schiffgens认为,公司通过IT部门对员工在公司上网的监视很正常。他说“如果你用公司的电脑做和工作不相干的事情,这是不允许的。”雅虎公司的员工手册里有这样的规定:“管理部门或者公司指派的人可以检查或监视员工的邮件、电话记录、抽屉中的文件、电脑硬盘和磁盘、办公桌和办公室等等,即使它们有时候是上了锁的。”

  Jeremy Gruber是美国工作权利学会(National Workrights Institute)的法律主管,该组织位于新泽西州普林斯顿。根据Jeremy Gruber所说的,美国的公司可以合法地监视员工的一举一动,只有两个州要求雇主必须要告知道员工他们在公司的监视之下。不过法律规定员工在工作的时候使用自己的电话通话,雇主是不能监听的。但是为什么员工在午餐休息的时候发送私人邮件或者看下网上拍卖情况却得不到法律的保护呢?

  “立法机构并不急于对技术做出相应的改变,没有联邦对电脑监控的回映事情会变的很简单,”Gruber说道。

  在这个管理真空的地方,有相当多的行业利用软件来监视员工。位于美国佛罗里达州的Wavecrest Computing公司是这个领域的领导者,该公司出售一款叫做Cyfin的产品,用它可以找到员工在网上留下的痕迹。Cyfin的客户包括埃克森美孚化工(ExxonMobil)、英国电信公司BT和美国反不正当竞争部门(US Department of Justice)。Wavecrest公司的发言人Dennis McCabe说宝洁公司也是他们的大客户之一。McCabe说“他们使用我们的产品对全球十万名员工进行监视。”Wavecrest的这款产品还可以帮助管理者生成一份关于员工访问各种网站的记录,同时还会提供员工在没有工作时的详细分析报告。

  位于美国马萨诸塞州的Sandstorm Enterprises公司,曾销售过一个叫做Net Intercept的监听工具,该工具可以不但可以监控web访问记录,还可以监控企业的网络流量。尽管如此Sandstorm的总裁James Van Bokkelen认为这款工具不可能让IT管理者监视所有的事情,相反,它可以搜集一些已经出现了问题个人的证据,有时候这些出了问题的员工就会被解雇,他说“雇主会得到一份嫌疑者的名单。”

  除了使用软件,企业对员工的监视方式变的越来越狡猾。Clifton Swigert曾经是Allegheny Electric电力公司的员工,被解雇是因为他在一个雅虎的论坛里发表了一些对于公司的看法。“对我来说这件事很可怕,我在公司的车间里干了13年,”Swigert回忆道。

  匿名也没有用

  Swigert在网上发泄了他对公司退休政策的不满,他承认他使用了一些不适当的话语。但是Swigert在论坛里发表自己不满的时候使用了匿名,而且是在下班后用自己的电脑发表的。之后有上百人对Allegheny公司以及公司的这一行为表示批评和贬低。

  但是,Allegheny决定查出这个匿名发帖的人并要控告他。诉讼迫使雅虎将Swigert的真实资料提供给Allegheny,而之后该公司并没有对Swigert提起诉讼而是解雇了他。在年的反诉讼中,Swigert懂得律师称该公司这一行为是对法律程序的侮辱,但是到现在还没有给出裁定结果。

  公民特权组织的律师Paul Levy说,在美国“用户信息”会向和Swigert类似的情况开放,网络服务提供商被要求记录用户的真实姓名和地址,并在需要的时候提供这些真实的用户资料,所以很多人在不知道原因的情况下就被解雇了。

  当然,一些其他的公司还会公司以外监视员工,比如blog。公司为员工门制定了“blog政策”,里面详细的说明了不该在blog上发表的内容。美洲银行的发言人Lisa Kopp说,如果员工个人的blog里的内容违反了公司的规定,那就会导致这个人被解雇。

  blog政策已经成为一种普遍的现象,一些硅谷的员工就因为blog而失去了他们的工作。两年前Joyce Park就因为blog而被他的东家Friendster解雇了,Park的blog叫做Troutgirl,她在上面记录任何关于自己的事情,从技术问题到她的猫都被写进了blog。她对她离奇的经历感到很惊奇,“在会议结束后我被带进一间屋子,原因就是blog,我问他们到底认为我做错了什么但是他们没有告诉我,我真的不知道该说什么了,”她回忆说。

  Mark Jen是另一个在同一时间被解雇的人,他因为blog而失去了他在Google的工作。他到现在仍然不知道该说什么,公司在解雇他之前要求他把blog里两篇关于Google的文章删掉,尽管他立刻把文章删掉了,但是很显然以及晚了。

  不是Google反对员工写blog,毕竟Google本事也提供blog服务。编辑Google公司blgo的Karen Wickre说Google喜欢雇用blog写手作为员工。也就是说Google在雇用员工之前通常都会阅读他们的blog?“我们一直在存照合适的人才,所以我不愿意断言blog在招聘的过程中不重要,”Wickre回答道。

  一些其他的人认为blog已经开始引发出了一大堆问题。David Nachman是人力资源公司HireRight的员工,他对Wickre的观点表示同意,一个求职者的blog会影响他找工作机会。通常HireRight会审查求职者的条件和经验,不过Nachman说他们对求职者网上的表现越来越感兴趣,“我们现在还没有提供这种服务,但是肯定会发生的,当雇主想招聘员工的时候就会去blog和社交网站。”

  这也就是说在员工签定合同之前他就已经在网上被监视了。一些科技工作者对这种现象的很宿命,“总是有很多办法知道员工到底干了什么,有时候结果就是被解雇,我工作的任何地方都没有隐私。”一位IT主管John Gilbert说道。

 

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